At Ethical Power, nasz zespół ds. operacji i konserwacji często zajmuje się przekazywaniem aktywów – w tym roku do zespołu wprowadzono 8 lokalizacji.
Wiemy, że przekazanie aktywów może być stresujące i dezorientujące. Jak sprawiliśmy, że są one płynne i proste dla naszych klientów?
Pracuję z tobą od początku do końca, aby stworzyć długoterminową relację zbudowaną na zaufaniu.
Od projektu po budowę, eksploatację i konserwację, możemy zapewnić klientom pełny pakiet, co oznacza, że nie ma potrzeby zatrudniania firm zewnętrznych – pozwala to uniknąć zamieszania i pomaga nam utrzymać centralne źródło informacji.
Jesteśmy firmą zintegrowaną pionowo, co daje nam dostęp do spostrzeżeń i wiedzy różnych zespołów. Możemy współpracować przez cały cykl życia projektu i łatwo przekazywać wiedzę i informacje z jednego zespołu do drugiego, zapewniając płynny proces przekazania.
Wierzymy, że ważne jest, aby klienci rozumieli wszystko, co wiąże się z ich projektami. W razie potrzeby możemy zgłosić całą aktywność za kulisami.
Każdy klient jest inny, dlaczego więc podejście miałoby być takie samo?
W najbliższej przyszłości będziemy pracować nad projektami z naszymi klientami, wraz z naszym zespołem ds. operacji i konserwacji. Na samym początku procesu przekazania nasz Menedżer Klienta zorganizuje spotkanie wprowadzające z klientem, które obejmie następujące kwestie:
- Sfinalizuj punkty kontaktowe, w tym częstotliwość spotkań, komunikację e-mailową i strukturę raportowania.
- Zrozumienie specjalistycznych wymagań inżynierów pracujących na budowie.
- Omów wszelkie zapytania i zaległe pozycje.
Jest to dla nas szansa na zrozumienie specyficznych potrzeb klienta i projektu. Kiedy już naprawdę zrozumiemy, czego się od nas wymaga, aby wywiązać się z umowy i spełnić wszystkie oczekiwania klienta, jeden z naszych doświadczonych menedżerów portfela może zacząć zarządzać aktywami zgodnie z najwyższymi standardami.
Efektywna komunikacja umożliwiające bezproblemowe przekazanie i ciągłe zarządzanie aktywami.
Wiemy, że okoliczności regularnie się zmieniają, dlatego lubimy być elastyczni w naszych metodach komunikacji – w ten sposób jesteśmy gotowi na prawie wszystko!
Poprzez miesięczne raporty, regularne spotkania z klientami, e-maile i rozmowy telefoniczne nasi Menedżerowie Portfela dbają o to, aby komunikacja na temat wyników aktywów mogła być przekazywana w odpowiedniej formie kontaktu, zgodnie z żądaniem podczas spotkania wprowadzającego.
Często sugerujemy skonfigurowanie z naszymi klientami narzędzia do śledzenia portfela na żywo. Śledzenie portfolio na żywo pozwala nam przechowywać wszystkie problemy z wydajnością i witryną w jednym miejscu, z aktualizacjami na żywo i komentarzami dodawanymi przez zespół. Dzięki temu jesteśmy w stanie możliwie najszybciej rozwiązać wszelkie problemy i zachować pełną przejrzystość prowadzonych prac.
Dążymy do jak najbardziej płynnego procesu przekazania, wykorzystując naszą wiedzę branżową i wykorzystując skuteczne kanały komunikacji, aby informować naszych klientów. Przez lata udoskonaliliśmy ten proces, zapewniając doskonały początek długoterminowej relacji z naszymi klientami w zakresie zarządzania aktywami.
Jesteśmy dumni z zaufania, jakim darzą nas nasi klienci, jeśli chodzi o zarządzanie swoimi aktywami, czy to poprzez podstawowe usługi zarządzania gruntami, czy pełny pakiet obsługi i konserwacji.
Od sierpnia 2023 r. zespołowi ds. eksploatacji i konserwacji pomyślnie przekazano 3 obiekty, w tym farmę fotowoltaiczną o mocy 8.7 MW Dalby, Bulkworthy o mocy 7.8 MW i farmę fotowoltaiczną Whites Pit o mocy 5 MW zbudowaną na utworzonym składowisku śmieci. Obecnie opiekujemy się 18 projektami fotowoltaicznymi i BESS na terenie całego kraju.