W miarę jak firma rozwija się i obejmuje nowe technologie oraz ma zasięg międzynarodowy, kluczowa jest koncentracja umiejętności w celu zapewnienia rzeczywistej zdolności działania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu. Pierwszy krok w tym kierunku zrobiliśmy, dołączając do zespołu Olivera, który miał zostać przeszkolony pod okiem eksperta Henry’ego i zostać pierwszym członkiem zespołu w sterowni.
Zapewnianie szybkości i wiedzy specjalistycznej w zakresie problemów klientów
Zespół ten przoduje w rozwiązywaniu nowych problemów, przed którymi stoi wdrożona infrastruktura w ostatnich miesiącach – wymianie kabli stringowych i przestarzałych systemów inwerterowych. Wymaga to niesamowitej ilości wspólnego wysiłku w celu zdefiniowania rozwiązania, sformułowania propozycji, złożenia oferty właściwym wykonawcom, a następnie nadzorowania aż do zakończenia prac. Kluczowe elementy skupiają się tutaj na przekazaniu jasnego przypadku decydentom poprzez uzasadnienia inżynieryjne i komercyjne, aby umożliwić lepsze przygotowanie na konsekwencje aktywów operacyjnych.
Stosowanie nowych rozwiązań starych problemów
Zaangażowaliśmy się we wdrażanie szeregu rozwiązań w celu maksymalizacji wpływu i korzyści z prac wykonanych na miejscu, wykorzystując metody i rozwiązania, które przesuwają granice prac wykonywanych przez wykonawców O&M. Unikanie niektórych typowych pułapek, które pojawiają się podczas konserwacji, aby umożliwić większą kontrolę nad wykonywaną pracą poprzez wypełnianie umów i rozwój relacji z naszymi klientami.
Darren Tompkins, szef działu obsługi i konserwacji