At Ethical Power, il nostro team di operazioni e manutenzione gestisce spesso le consegne delle risorse: quest'anno sono stati presentati al team 8 siti.
Sappiamo che la consegna delle risorse può essere stressante e confusa. Come li abbiamo resi semplici e senza soluzione di continuità per i nostri clienti?
Lavorare con te dall'inizio alla fine per un rapporto a lungo termine basato sulla fiducia.
Dalla progettazione alla costruzione, fino al funzionamento e alla manutenzione, possiamo fornire ai clienti un pacchetto completo, il che significa che non c'è bisogno di società terze: questo evita la confusione e ci aiuta a mantenere una fonte di informazioni centrale.
Siamo un'azienda integrata verticalmente che ci dà accesso a intuizioni e conoscenze di vari team. Possiamo lavorare insieme durante l'intero ciclo di vita di un progetto e trasferire facilmente conoscenze e informazioni da un team all'altro semplificando il processo di passaggio di consegne.
Crediamo che sia importante che i clienti comprendano tutto ciò che riguarda i loro progetti. Possiamo riferire su tutta l'attività dietro le quinte, se necessario.
Ogni cliente è diverso, allora perché l’approccio dovrebbe essere lo stesso?
Lavoreremo su progetti con i nostri clienti per il prossimo futuro, insieme al nostro team di operazioni e manutenzione. All'inizio del processo di consegna, il nostro Client Manager organizzerà un incontro introduttivo con il cliente che riguarderà quanto segue:
- Finalizzare i punti di contatto tra cui la frequenza delle riunioni, la comunicazione via e-mail e la struttura di reporting.
- Comprendere i requisiti specialistici degli ingegneri presenti sul sito.
- Discutere eventuali domande e elementi in sospeso.
Questa è per noi un’opportunità per comprendere le esigenze specifiche del cliente e del progetto. Una volta che abbiamo una vera comprensione di ciò che ci viene richiesto per adempiere al contratto e soddisfare tutte le aspettative del cliente, l'asset può iniziare a essere gestito secondo gli standard più elevati da uno dei nostri esperti gestori di portafoglio.
Comunicazione efficace per un passaggio di consegne senza soluzione di continuità e una gestione continua delle risorse.
Sappiamo che le circostanze cambiano regolarmente, ecco perché ci piace essere flessibili nei nostri metodi di comunicazione: in questo modo siamo pronti quasi a tutto!
Attraverso report mensili, incontri periodici con i clienti, e-mail e telefonate, i nostri gestori di portafoglio si assicurano che la comunicazione sulla performance dell'asset possa essere condivisa nella forma di contatto appropriata come richiesto durante l'incontro introduttivo.
Suggeriamo spesso di impostare un tracker di portafoglio in tempo reale con i nostri clienti. Un tracker del portfolio in tempo reale ci consente di mantenere tutte le prestazioni e i problemi del sito in un unico posto, con aggiornamenti in tempo reale e commenti aggiunti dal team. Questo ci aiuta a risolvere eventuali problemi il più rapidamente possibile e a mantenere la piena trasparenza dei lavori eseguiti.
Puntiamo a un processo di passaggio di consegne il più semplice possibile, sfruttando la nostra conoscenza del settore e utilizzando canali di comunicazione efficaci per tenere informati i nostri clienti. Nel corso degli anni, abbiamo perfezionato il processo, garantendo un ottimo inizio per un rapporto di gestione patrimoniale a lungo termine con i nostri clienti.
Siamo orgogliosi della fiducia che i nostri clienti ripongono in noi quando si tratta di gestire i loro beni, sia attraverso servizi di gestione del territorio di base che attraverso il pacchetto completo di O&M.
Dall'agosto 2023, abbiamo consegnato con successo 3 siti al team di operazioni e manutenzione, tra cui Dalby da 8.7 MW, Bulkworthy da 7.8 MW e Whites Pit Solar Farm da 5 MW costruiti su un sito di discarica formato. Attualmente ci occupiamo di 18 progetti solari e BESS in tutto il paese.