At Ethical Power, notre équipe d'exploitation et de maintenance s'occupe souvent des transferts d'actifs – 8 sites ont été présentés à l'équipe cette année.
Nous savons que les transferts d’actifs peuvent être stressants et déroutants. Comment les avons-nous rendus transparents et simples pour nos clients ?
Travailler avec vous du début à la fin pour une relation à long terme fondée sur la confiance.
De la conception à la construction, en passant par l’exploitation et la maintenance, nous pouvons fournir à nos clients un package complet, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire de faire appel à des sociétés tierces – cela évite toute confusion et nous aide à maintenir une source d’informations centrale.
Nous sommes une entreprise verticalement intégrée qui nous donne accès aux idées et aux connaissances de diverses équipes. Nous pouvons travailler ensemble tout au long du cycle de vie d'un projet et transférer facilement des connaissances et des informations d'une équipe à une autre, facilitant ainsi le processus de transfert.
Nous pensons qu’il est important que les clients comprennent tout ce qui concerne leurs projets. Nous pouvons rendre compte de toutes les activités en coulisses, si nécessaire.
Chaque client est différent, alors pourquoi l'approche devrait-elle être la même.
Nous travaillerons sur des projets avec nos clients dans un avenir prévisible, aux côtés de notre équipe d’exploitation et de maintenance. Au tout début du processus de transfert, notre responsable client organisera une réunion de présentation avec le client qui couvrira les points suivants :
- Finalisez les points de contact, y compris la fréquence des réunions, la communication par courrier électronique et la structure des rapports.
- Comprendre les exigences spécialisées des ingénieurs présents sur le site.
- Discutez de toutes les questions et points en suspens.
C’est l’occasion pour nous de comprendre les besoins spécifiques du client et du projet. Une fois que nous avons une véritable compréhension de ce qui nous est demandé pour remplir le contrat et répondre à toutes les attentes du client, l'actif peut commencer à être géré selon les normes les plus élevées par l'un de nos gestionnaires de portefeuille expérimentés.
Une communication efficace pour un transfert transparent et une gestion continue des actifs.
Nous savons que les circonstances changent régulièrement, c'est pourquoi nous aimons être flexibles dans nos méthodes de communication. De cette façon, nous sommes prêts à presque tout !
Grâce à des rapports mensuels, des réunions régulières avec les clients, des e-mails et des appels téléphoniques, nos gestionnaires de portefeuille s'assurent que la communication sur la performance de l'actif peut être partagée sous la forme de contact appropriée, comme demandé lors de la réunion d'introduction.
Nous suggérons souvent de mettre en place un suivi de portefeuille en direct avec nos clients. Un outil de suivi de portefeuille en direct nous permet de conserver tous les problèmes de performances et de site au même endroit, avec des mises à jour en direct et des commentaires ajoutés par l'équipe. Cela nous aide à résoudre tout problème le plus rapidement possible et à maintenir une totale transparence sur les travaux effectués.
Nous visons le processus de transfert le plus fluide possible, en tirant parti de notre connaissance du secteur et en utilisant des canaux de communication efficaces pour tenir nos clients informés. Au fil des années, nous avons perfectionné le processus, offrant ainsi un excellent départ pour une relation de gestion d’actifs à long terme avec nos clients.
Nous sommes fiers de la confiance que nos clients nous accordent lorsqu'il s'agit de gérer leurs actifs, que ce soit par le biais de services de gestion foncière de base ou d'un package complet d'O&M.
Depuis août 2023, 3 sites ont été remis avec succès à l'équipe d'exploitation et de maintenance, dont 8.7 MW Dalby, 7.8 MW Bulkworthy et 5 MW Whites Pit Solar Farm construits sur un site d'enfouissement aménagé. Nous nous occupons actuellement de 18 projets solaires et BESS à travers le pays.