At Ethical Power, nuestro equipo de Operaciones y Mantenimiento a menudo se encarga de la transferencia de activos: este año se presentaron al equipo 8 sitios.
Sabemos que las transferencias de activos pueden resultar estresantes y confusas. ¿Cómo los hemos hecho perfectos y sencillos para nuestros clientes?
Trabajando contigo de principio a fin para una relación a largo plazo basada en la confianza.
Desde el diseño hasta la construcción y las operaciones y mantenimiento, podemos ofrecer a los clientes un paquete completo, lo que significa que no hay necesidad de empresas de terceros; esto evita la confusión y nos ayuda a mantener una fuente de información central.
Somos una empresa integrada verticalmente que nos brinda acceso a ideas y conocimientos de varios equipos. Podemos trabajar juntos a lo largo del ciclo de vida de un proyecto y transferir fácilmente conocimientos e información de un equipo a otro, haciendo que el proceso de transferencia sea fluido.
Creemos que es importante que los clientes comprendan todo lo relacionado con sus proyectos. Podemos informar sobre toda la actividad detrás de escena, si es necesario.
Cada cliente es diferente, entonces, ¿por qué el enfoque debería ser el mismo?
Trabajaremos en proyectos con nuestros clientes en el futuro previsible, junto con nuestro equipo de Operaciones y Mantenimiento. Al comienzo del proceso de entrega, nuestro Gerente de Clientes programará una reunión introductoria con el cliente que cubrirá lo siguiente:
- Finalice los puntos de contacto, incluida la frecuencia de las reuniones, la comunicación por correo electrónico y la estructura de informes.
- Comprender los requisitos especializados de los ingenieros que asisten al sitio.
- Discuta cualquier consulta y elementos pendientes.
Esta es una oportunidad para que comprendamos las necesidades específicas del cliente y del proyecto. Una vez que comprendamos realmente lo que se requiere de nosotros para cumplir el contrato y satisfacer todas las expectativas del cliente, uno de nuestros experimentados administradores de cartera puede comenzar a administrar el activo con los más altos estándares.
Comunicación efectiva para una transferencia fluida y una gestión continua de activos.
Sabemos que las circunstancias cambian con regularidad, por eso nos gusta ser flexibles en nuestros métodos de comunicación; de esta manera, ¡estamos preparados para casi cualquier cosa!
A través de informes mensuales, reuniones periódicas con clientes, correos electrónicos y llamadas telefónicas, nuestros administradores de cartera se aseguran de que la comunicación del rendimiento del activo se pueda compartir en la forma de contacto adecuada, según lo solicitado durante la reunión introductoria.
A menudo sugerimos configurar un rastreador de cartera en vivo con nuestros clientes. Un rastreador de cartera en vivo nos permite mantener todos los problemas de rendimiento y del sitio en un solo lugar, con actualizaciones en vivo y comentarios agregados por el equipo. Esto nos ayuda a resolver cualquier problema lo más rápido posible y mantiene la total transparencia de los trabajos realizados.
Nuestro objetivo es lograr el proceso de transferencia más fluido, aprovechando nuestro conocimiento de la industria y utilizando canales de comunicación efectivos para mantener informados a nuestros clientes. A lo largo de los años, hemos perfeccionado el proceso, brindando un excelente comienzo para una relación de gestión de activos a largo plazo con nuestros clientes.
Estamos orgullosos de la confianza que nuestros clientes tienen en nosotros cuando se trata de gestionar sus activos, ya sea a través de servicios básicos de gestión de tierras o del paquete completo de operación y mantenimiento.
Desde agosto de 2023, hemos entregado con éxito 3 sitios al equipo de Operaciones y Mantenimiento, incluidos Dalby de 8.7 MW, Bulkworthy de 7.8 MW y Whites Pit Solar Farm de 5 MW construidos en un vertedero formado. Actualmente nos ocupamos de 18 proyectos solares y BESS en todo el país.