At Ethical PowerUnser Betriebs- und Wartungsteam kümmert sich häufig um Anlagenübergaben – in diesem Jahr wurden dem Team acht Standorte vorgestellt.
Wir wissen, dass die Übergabe von Vermögenswerten stressig und verwirrend sein kann. Wie haben wir sie für unsere Kunden nahtlos und einfach gestaltet?
Mit dir arbeiten Von Anfang bis Ende für eine langfristige, vertrauensvolle Beziehung.
Von der Planung über den Bau bis hin zu Betrieb und Wartung können wir unseren Kunden ein komplettes Paket anbieten, sodass keine Drittunternehmen erforderlich sind – das verhindert Verwirrung und hilft uns, eine zentrale Informationsquelle zu unterhalten.
Wir sind ein vertikal integriertes Unternehmen, das uns Zugriff auf Erkenntnisse und Wissen verschiedener Teams bietet. Wir können während des gesamten Lebenszyklus eines Projekts zusammenarbeiten und Wissen und Informationen problemlos von einem Team zum anderen übertragen, um einen reibungslosen Übergabeprozess zu gewährleisten.
Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Kunden alles verstehen, was mit ihren Projekten zusammenhängt. Bei Bedarf können wir über alle Aktivitäten hinter den Kulissen berichten.
Jeder Kunde ist anders, Warum sollte der Ansatz also derselbe sein?
Wir werden auf absehbare Zeit zusammen mit unserem Betriebs- und Wartungsteam an Projekten mit unseren Kunden arbeiten. Gleich zu Beginn des Übergabeprozesses wird unser Kundenmanager ein Einführungsgespräch mit dem Kunden vereinbaren, in dem Folgendes behandelt wird:
- Legen Sie die Kontaktpunkte fest, einschließlich der Häufigkeit von Besprechungen, der E-Mail-Kommunikation und der Berichtsstruktur.
- Verstehen Sie die speziellen Anforderungen der vor Ort anwesenden Ingenieure.
- Besprechen Sie alle Fragen und offenen Punkte.
Dies ist für uns eine Gelegenheit, die spezifischen Bedürfnisse des Kunden und des Projekts zu verstehen. Sobald wir wirklich verstanden haben, was von uns verlangt wird, um den Vertrag zu erfüllen und alle Kundenerwartungen zu erfüllen, kann mit der Verwaltung des Vermögenswerts nach höchsten Standards durch einen unserer erfahrenen Portfoliomanager begonnen werden.
Effektive Kommunikation für eine reibungslose Übergabe und kontinuierliche Vermögensverwaltung.
Wir wissen, dass sich die Umstände regelmäßig ändern. Deshalb möchten wir in unseren Kommunikationsmethoden flexibel sein – so sind wir auf fast alles vorbereitet!
Durch monatliche Berichte, regelmäßige Treffen mit Kunden sowie E-Mail- und Telefonanrufe stellen unsere Portfoliomanager sicher, dass die Kommunikation über die Wertentwicklung des Vermögenswerts in der entsprechenden Kontaktform, wie im Einführungsgespräch gewünscht, weitergegeben werden kann.
Wir schlagen oft vor, gemeinsam mit unseren Kunden einen Live-Portfolio-Tracker einzurichten. Ein Live-Portfolio-Tracker ermöglicht es uns, alle Leistungs- und Website-Probleme an einem Ort zu behalten, mit Live-Updates und Kommentaren, die vom Team hinzugefügt werden. Dies hilft uns, etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen und sorgt für vollständige Transparenz der durchgeführten Arbeiten.
Wir streben einen möglichst reibungslosen Übergabeprozess an, indem wir unsere Branchenkenntnisse nutzen und effektive Kommunikationskanäle nutzen, um unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten. Im Laufe der Jahre haben wir den Prozess perfektioniert und so einen hervorragenden Start für eine langfristige Vermögensverwaltungsbeziehung mit unseren Kunden ermöglicht.
Wir sind stolz auf das Vertrauen, das unsere Kunden uns entgegenbringen, wenn es um die Verwaltung ihrer Vermögenswerte geht, sei es durch grundlegende Landverwaltungsdienste oder das komplette O&M-Paket.
Seit August 2023 haben wir drei Standorte erfolgreich an das Betriebs- und Wartungsteam übergeben, darunter 3 MW Dalby, 8.7 MW Bulkworthy und 7.8 MW Whites Pit Solar Farm, die auf einer geformten Mülldeponie errichtet wurden. Derzeit betreuen wir landesweit 5 Solar- und BESS-Projekte.